Tankowali benzynę, dostali diesel. Orlen ostrzega kierowców

Sprawa wyszła na jaw po licznych zgłoszeniach kierowców, którzy po zatankowaniu na wspomnianej stacji zaczęli doświadczać problemów z samochodami. „Wielu kierowców, którzy tam tankowali, zgłasza awarie silników i problemy z autem już po kilku kilometrach jazdy” – informowała pod koniec października społeczność „Włocławek Na Sygnale +” w mediach społecznościowych. Jeden z mieszkańców w zgłoszeniu na portalu dziejesie.wp.pl potwierdzał: „Ludzie tankowali diesel, myśląc, że to benzyna”.

Incydent wywołał lawinę komentarzy i obaw wśród klientów. „Silnik mam do naprawy przez Orlen i teraz kogo mam ścigać do odpowiedzialności, kierownika Orlenu?” – pytał zaniepokojony kierowca.

Błąd po stronie dostawcy

Sprawę potwierdził dla Wirtualnej Polski rzecznik prasowy Orlenu, Mateusz Witczyński. Wyjaśnił, że pomyłka była wynikiem błędu po stronie zewnętrznego dostawcy odpowiedzialnego za napełnianie zbiorników. „Niewielka ilość oleju napędowego znalazła się w zbiorniku z benzyną Pb95” – poinformował Witczyński. Dodał, że po wykryciu usterki sprzedaż paliwa na stacji została natychmiast wstrzymana.

Rzecznik w imieniu koncernu przeprosił za zaistniałą sytuację. Nie podał jednak, kiedy dokładnie wykryto błąd ani ilu klientów mogło zatankować niewłaściwą mieszankę. Należy pamiętać, że dolanie oleju napędowego do baku samochodu z silnikiem benzynowym może prowadzić do poważnych usterek, w tym uszkodzenia układu paliwowego czy katalizatora.

Jak zgłosić szkodę?

Orlen zachęca wszystkich poszkodowanych kierowców do rejestracji swoich roszczeń. Kontakt możliwy jest poprzez:

• formularz szkody OC dostępny na stronie: opinie.orlen.pl/Forms/Mobile/ZglosSzkodeOC,

• infolinię pod numerem: 801 167 536 (dla połączeń z telefonów komórkowych: 502 167 536).

Poszkodowani klienci powinni jak najszybciej skontaktować się z przedstawicielami spółki w celu wyjaśnienia dalszych kroków i procedowania odszkodowań za ewentualne naprawy.